Medicall

"Ils répondent à la place du secrétariat de mon médecin et bien je vais lui dire que malheureusement, ce service téléphonique (et surtout la personne que j'ai eu au téléphone) ne représente pas son cabinet et bien au contraire ! les clients vont fuir !! la personne que j'ai eu nous laisse un temps infini en attente et nous répond très mal sur un ton très hautain. Quand nous téléphonons c'est pour avoir des réponses pas des réflexions !! cette personne doit faire du tort au secrétariat de médecin, c'est évident."

"Des messages transmis régulièrement et une bonne réactivité à mes réponses. Dans l'ensemble l'équipe est de qualité mais je n'ai mis pour l'instant que trois-étoiles car certaines de mes consignes ne sont pas encore respectées malgré plusieurs. Rappels. Il y a encore une marge de progression, mais dans l'ensemble les patients sont satisfaits et moi aussi. Certains membres de l'équipe sont plus réactifs que d'autres, mais on sens du progrès au fur et à mesure de l'utilisation. Dans deux mois, tout devrait être parfait. 😉"

"une attente insupportable pour mes patients qui dure depuis plusieurs mois ( jusqu'à 20 minutes !) ,et surement une perte de certains de mes patients qui ne peuvent attendre et vont ailleurs ."

"Bien sûr cela ne remplace pas une secrétaire présentielle mais le travail est très professionnel et parfaitement bien accompli ! Des secrétaires très à l'écoute et sympathiques. Et, Ce qui ne gâche rien, une économie substantielle dans les frais de fonctionnement."

"la communication est fluide, c'est très important . La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair."

"Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci."

"secrétariat de qualité que je suis contente d'avoir sélectionné. je ne mets pas la note maximale car les consignes que je donne ne sont pas toujours respectées mais l'imperfection est rapidement corrigée sans préjudice pour le patient."

"Excellent secrétariat. Professionnalisme au rendez-vous"

"Un service client DEPLORABLE avec un MANQUE DE RESPECT incroyable. RETENTION d'Information: ne communique pas de contact email lorsque l'on souhaite communiquer notre insatisfaction afin de ne pas enregistrer de réclamation, INADMISSIBLE !!!"

"Une équipe d’incompétents au téléphone… Impossible de les joindrez + à moments de la prise du rdv une secrétaire nous indique une soit disant liste d’attente pleine … Après visite chez notre médecin celui-ci nous indique que cela n’est pas les cas et qu’il y a déjà eu se problème avec d’autre patients … Une simple honte à cette entreprise qui se dit soit disant gérer une crise sanitaire alors que bien au contraire … Simplement pour du business et des contrats une équipes qui arrive même pas à tenir la route derrière des simple demande de rdv!!!"

"comment dire? faire pire en termes de services est-ce possible? La barre est haute et à ce niveau d'incompétence on atteint des sommets... appels patients avec des délais d'attente dignes d'une BD.. des RDV mélangés à d'autres sans tenir compte des instructions, appels manqués, loupés, on ne sait plus... mais facturés.. et malgré de nombreux appels, demandes auprès des managers, rien, aucune remarque n'est prise en compte. Des patients exédés par le manque de courtoisie de certaines secrétaires me font prendre cette décision: Résilation ! mais cela ne dérange personne, aucun appel de la direction comme quoi: tout va très bien, 1 cliente perdue et très certainement d'autres à ce niveau d'incompétence."

"Secretaire tres professionnelle courtoise et competante a l ecoute des patients ..on aime ....! Bravo merci a sihem❤"

"Prennent votre contrat en avouant (plus tard face aux problèmes) être en sous effectif et donc dans l'incapacité de gérer les demandes de rendez-vous. Les patients finissent par abandonner (après plusieurs tentatives) devant les longues attentes sur bande sonore qui finissent par leur raccrocher au nez, et vous perdez vos patients. A surtout ne pas recommander."

"Au téléphone ou à l'accueil, on y est toujours très bien accueilli !"

"Service plus que nécessaire en dehors des horaires d'ouverture du cabinet. Les messages laissées par les opératrices sont toujours claires et tracées. Les responsables sont professionnels et agréables. On a fait appel à leur service et nous ne le regrettons pas, cela nous permet de ne rater aucun coup de fil. Merci"

"Medicall à toujours été au rendez-vous de mes attentes depuis quelques années, l’accueil et le service est très bien et mes patients sont ravis de ce service 👍"

"Patients mécontents de l'accueil au téléphone... Plus de 1 sur 3...! Et de l'attente interminable pas que le lundi matin comme prétend Mr Bensignor...!!!"

"De vrais pros ! Je recommande !"

"Une équipe professionnelle au service des professionnels de la santé !"